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    4月,美業人趟出活路

    趨勢原創 李杏 記者 ·  2022-05-05
    不饒歲月,不饒點滴。

    “繼續封控?!?/p>

    4月4日晚,石波的心情猶如被巨石綁著沉入海底。他已經被封控十多天。

    當日,上海市衛生健康委員會通報,4月3日0時-24時,上海新增本土新冠肺炎確診病例425例和無癥狀感染者8581例。

    近10小時后,上海市新冠肺炎疫情防控工作領導小組辦公室發布消息,全市將繼續實施封控管理,除因病就醫等外,嚴格落實“足不出戶”。

    “原本以為5日就可以解封了?!笔ǖ男拈_始揪在一起,作為紐西之謎集團董事長特助,擺在他面前的是一系列現實難題:物流受阻、人員短缺、渠道無貨可賣。

    一切,被困住了。尋找解法、尋求活法隨即成為含石波在內“紐西人”的日常。

    整個4月,在行業上下游,千千萬萬美業人遭遇同樣的困境。但當困苦從日子的縫隙里生出,堵成一道墻,人們努力鑿開一束光。

    風暴

    所有人都沒預料到,這一次,自己真正站在了風暴中心。

    3月27日晚,當上海即將實施封閉管控的消息傳來時,石波并沒有太慌亂。此前半個月,伴隨著上海間斷出現零星病例,紐西之謎所處不同區域的員工陸陸續續收到居家隔離通知?!爱敃r,對于居家,還談不上惶恐,只是覺得,到4月5日,就可以出去了嘛?!?/p>

    居住在長寧區的RNW產品經理也這樣認為。3月31日,她照常前往公司上班。下午時分,收到了第二天居家辦公的通知,但她仍然平靜,“應該封不了多久?!?/p>

    未曾想,一則消息打破了所有人的幻想。

    4月4日傍晚,上海市新冠肺炎疫情防控工作領導小組辦公室發布消息:4月4日全市順利完成了新一輪核酸采樣工作,隨后還將有序開展檢測、復核、人員轉運和相關分析研判工作。待上述工作全部完成后,將根據國家有關規定,結合篩查結果,明確后續管控措施。在此之前,全市將繼續實行封控管理,除因病就醫外,嚴格落實“足不出戶”。

    人出不去了,城市靜止了,一道道難題該如何解決?石波有些焦慮,貨物運輸不出去、電商渠道和線下門店有貨發不出,“事情想抓抓不了,所有環節打不通,煎熬啊?!?/p>

    微信圖片_20220505103217.jpg

    這種錯綜復雜的愁緒,像湖面漣漪,在更多人心尖泛起。

    4月4日,蔡艷看到繼續封控的通知時,頓感“形勢不對”。作為萊博萊博藥妝技術(上海)股份有限公司總經理,當天晚上,她召集所有領導層連夜線上開會,商討如何能至少保證一條生產線。工廠停工,意味著不僅沒有收入,而且面臨不斷燃燒的成本支出,真正陷入“水深火熱”。

    距蔡艷1500公里外,鄧玉龍也經歷了他人生中最顯漫長的日子。他是上海桂智貿易有限公司廣州分部的一名銷售總監,4月8日晚10點左右,他正在飯桌上和客戶相談甚歡,手機里公司群、行業群里不時傳來“全員查詢核酸”的消息?!安楹怂岷苷?,獲得綠碼應該就可以繼續上班”,他暗暗思忖。但轉折來得太快,4月9日,廣州市政府發布防控指揮通告,要求對相關區域實行管控?!靶念D時緊了一下,不過,當時也是以為居家幾天就出來了?!?/p>

    真正讓他開始焦慮的,是未知的形勢。作為市場一線人員,以往,他平均每月要和30多個客戶保持面對面溝通,基本一天拜訪1-2個客戶,客戶轉化率為10%-20%。但當工作連續停滯多日,至4月22日時,他連5%的轉化目標都未達到。

    “當時預計,4月廢了?!?/p>

    求生

    風暴襲來,如何活著,更加直接地擺在了美業人的面前。

    石波回憶,紐西之謎在國內多個城市設立了物流倉儲,提前準備了發貨預案,以應對可能出現的封控情況。但4月中旬,上海疫情迅速蔓延,除了應急保障物資的物流配送外,其他物流已全面停止,線上線下可能面臨無貨可發的的危機,怎么辦成為一個大問號掛在心頭。

    當時,零售渠道流傳著京東“自殺式物流”方式:人開車進上海,就地隔離,下一批接著進。

    “就像京東的做法,供應鏈,最重要的是‘鏈’,保證‘鏈’的穩定性和可靠性即是解法?!笔ㄩ_始多方溝通、尋求解決辦法。終于!到4月下旬,經不懈努力,紐西之謎拿到了第一張通行證。隨即,馬不停蹄,紐西之謎將3車銷量較高的爆品運到武漢臨時倉。到達武漢,司機就地隔離;貨物消毒后,二次分發。

    憑借這種單向物流配送模式,最終,紐西之謎解決了“終端無貨賣”這個難題。石波笑著說,疫情以來,他的手機永遠是續電狀態,微信列表多了20多個工作小群,大家都通過線上世界的溝通解決線下世界的難題。

    微信圖片_20220505103212.jpg

    遇困難,想辦法,繼而解決,成為美業人共同的默契。

    3月28日,繼上海發布封控通知后,萊博的20多名員工就地封閉生產。清明假期,考慮到節后有望復工,萊博將二十多名核酸陰性的員工送回家中。但意想不到,4月5日后,封控繼續,蔡艷和公司高層不斷與防范區員工的居委會溝通,希望能接回一部分員工駐廠。

    4月11日,上海根據核酸篩查結果,劃定了封控區、管控區、防范區三區政策,實施分區分類差異化防控,防范區居民,可以按規定出入。最終,萊博才得以接回十多名位于防范區的員工。

    但讓員工駐廠后,一系列問題也隨之其來:如何確保員工安全?工廠防疫物資是否準備充足?員工睡覺吃飯怎么辦?

    “那時真是千頭萬緒?!辈唐G滿是感慨,“人關在家里,小孩在身邊,不僅鬧,還得為她做一日三餐,工作也不能耽誤,人像個不停旋轉的陀螺”。

    萊博市場總監趙寧寧回憶,到4月25日,萊博恢復了兩條生產線,首批40多名員工在廠內生產。對于過程中的艱辛,她和蔡艷都記不起太多細節,“只記得是一關接著一關過?!?/p>

    “當時大家都是擰成一股勁?!盧NW產品經理回憶,居家的日子,RNW團隊仍保持高效溝通。她翻了翻自己與供應商溝通的記錄,“洗護產品什么時候可以做升級安排?”“產品測試數據如何?”這些對話不間斷發生在深夜?!吧眢w上雖有一些辛苦,但心里都好像藏著有一股無盡的力量撐著?!?/p>

    這股無形力量,在錢文身上也可尋見。他吐露,四月初,他所在的上海發網供應鏈管理有限公司十幾個倉庫全被封閉,其原本承接的上海美妝To B、To C業務全部停滯。此后,十幾位發網小伙伴加入一線,為各區居民運送物資。至4月26日,錢文已在公司打了8天的地鋪。

    “沒有精力,更沒有時間去想累不累,只想早日打完這場‘仗’?!?/p>

    未來

    扛住,成為大多數美業人的狀態。

    4月23日,鄧玉龍所在的廣州白云同德街道迎來解封。0點16分,他在朋友圈連發三句“解封了”。第二天一大早,他激動難掩,向化妝品觀察分享喜悅,“終于可以正常上班了”。

    而在上海,近一周,好消息也不斷傳來。

    據上海衛健委最新消息,近兩日,上海新增病例回落至萬例以下,疫情防控形勢向好。

    微信圖片_20220505103203.jpg

    4月27日,申通、上海順豐快運、德邦物流、圓通、中通等多家快遞物流公司被納入青浦區第二批復工復產的“白名單”,困擾美業人的物流或不再是難題。

    更令人松了一口氣的是:國家藥監局27日發文,明確放寬了上海市化妝品企業提交證明性文件、補錄功效證明等資料的時限(詳見《喜大普奔!美業松綁》)。

    一切都在好轉。

    石波欣喜,紐西之謎工廠已于24日拿到復工批文,40多名員工將進入工廠生產?!爸灰S動起來,只要物流能通,企業運轉問題就解決了一大半?!彼f,等疫情好轉,想到所有的客戶那走一遍,“去看看他們”。

    處于工廠的蔡艷,更是盼望早日復工復產。618即將到來,客戶希望能按時出貨,她的當務之急,是解決大促前的產能問題。

    RNW產品經理則稍顯感性,她說,居家時,團隊的小伙伴會期待開視頻會議,開會時,大家也喜歡多嘮兩句?!伴L期待在密閉的空間,人開始期盼與他人建立更多聯系。希望大家早日在線下見面?!?/p>

    至于何時能回歸正常,沒有人給出確切答案。但確定的是,大多數人,在竭盡全力的同時,相信終會柳暗花明。

    經歷30多個日夜,無數美業人,用肩扛起了時代塵埃落下的山。

    活著,即未來。


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    賀蒙盧少玲...   等999人看過此文章

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